FAQs

Sie haben Fragen, wir haben Antworten! HIER IST UNSERE FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN:

F: Ich habe angerufen! Wie kann ich dich erreichen? A: Wir haben Montag bis Sonntag von 9:30 bis 18:00 Uhr geöffnet. Alle Zeiten sind GMT. Sie können uns auch unter info@mishastyle.com kontaktieren (bitte rechnen Sie mit einer Antwort von 24 Stunden). Wir sind auch telefonisch erreichbar unter: +1(413) 726-0351.

F: Ich habe einen Promo-Code. Wie verwende ich ihn? A: Alle Aktionscodes müssen beim Bezahlvorgang vom Kunden eingegeben werden. Unser System erlaubt es uns nicht, die Kosten für bereits aufgegebene Bestellungen manuell anzupassen. Wir können keine Aktionscodes auf frühere Einkäufe anwenden.

F: Ich habe einen Artikel bezahlt. HILFE! Was soll ich machen? A: Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben und den Artikel gerade kaufen, kontaktieren Sie uns bitte über info@mishastyle.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie Ihre Bestellung ausführlich. Alle Artikelanfragen gelten nur für Online-Bestellungen. Wenn sich Ihre Bestellung auf eines unserer Einzelhandelsgeschäfte bezieht, geben Sie bitte die Telefonnummer oder den Standort an, um sofort mit einem Manager zu sprechen. Die Telefonnummer und der Standort des Geschäfts finden Sie auf Ihrer Quittung.

F: Wie laufen Ihre Schuhe? A: Unsere Größen basieren auf US-amerikanischen, britischen und koreanischen Größen. Alle Schuhe erhalten am Ende jeder Schuhbeschreibung einen Größenvorschlag. Bitte beachten Sie, dass dies nur ein Vorschlag ist. Wir verstehen, dass die Fußgröße bei jedem anders ist und Ihre Auswahl nach persönlichen Vorlieben erfolgt. Sie kennen Ihren Fuß am besten. (:

F: Wie lautet meine ML-Bestellnummer/-ID? & Wo kann ich es finden? A: Sie erhalten eine eindeutige Bestellnummer, um Ihren bei uns getätigten Einkauf zu identifizieren. Ihre Bestellnummer finden Sie in allen E-Mails, die Sie von unserem Unternehmen erhalten haben, einschließlich Ihrer Bestellbestätigung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

F: Welche Zahlungsarten nutzen Sie? A: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten sowie PayPal! Sie können an der Kasse die Option auswählen, die Sie verwenden möchten!

F: Können wir bei einem ML-Vertreter telefonisch Bestellungen aufgeben? A: Wir bitten alle Kunden, ihre Bestellungen online auf mishastyle.com aufzugeben, um sicherzustellen, dass es während des Bestellvorgangs nicht zu Missverständnissen kommt. Wenn Sie jedoch Probleme haben, rufen Sie uns an und wir helfen Ihnen gerne weiter. (:

F: Wir möchten einen großen Einkauf tätigen: Bieten Sie Großhandel an? A: Im Moment leider nicht.

F: Werden Sie jemals Großhandel anbieten?
A: Wir arbeiten voll daran! Schau bald wieder vorbei! [:

F: Ich sterbe für diesen Schuh, aber er ist ausverkauft. Wann wird der Vorrat wieder aufgefüllt?
A: Auch wenn wir Ihnen gerne ein genaues Datum für die Wiederauffüllung mitteilen würden, können wir das leider nicht! Aber tolle Neuigkeiten! Wir laden täglich neue Styles hoch! YAY! Wenn wir Ihren Lieblingsschuh also nicht zurückbringen, bringen wir bald etwas ganz Ähnliches! VERSPRECHEN (:

F: Kann ich kontaktiert werden, wenn ein bestimmter Stil wieder auf Lager ist?
A: Bitte folgen Sie uns auf allen sozialen Medien und melden Sie sich für unsere Mailingliste für Benachrichtigungen über Wiederauffüllungen an. @mishastyleofficial

F: Wie melde ich mich für Ihre Mailingliste an und was sind die besonderen Vorteile?
A: Die Anmeldung für unsere Mailingliste ist ganz einfach! Scrollen Sie nach unten zu dem Abschnitt, der Folgendes anzeigt: WER MAG GEHEIMVERKÄUFE NICHT? ALLES BEGINNT HIER! Sie können in diesem Abschnitt Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Beitreten“ klicken! Der Vorteil besteht darin, dass Sie immer auf dem Laufenden bleiben und offiziell eine LS-Puppe werden. Sie erhalten EXKLUSIVE Sonderangebote, Aktionscodes und Benachrichtigungen über die Wiederauffüllung Ihrer Lagerbestände! Damit wird jeder SHOPMINSHA-Traum wahr!

F: Versenden Sie in Originalverpackungen?
A: Wir glauben an alles, was mit MÄDCHEN zu tun hat! (: Unsere Verpackung ist keine Ausnahme! Sie erhalten jeden Artikel in einem eigenen, individuellen Staubbeutel verpackt! Wenn Sie die Originalverpackungen wünschen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Anfrage an der Kasse in den Kundenbestellnotizen angeben!

F: Warum kann ich diesen WUNDERSCHÖNEN Artikel nicht in meinen Warenkorb legen?
A: OH NEIN!!! Die Chancen stehen gut, dass wir im Moment ausverkauft sind! Wir füllen unsere Vorräte jedoch TÄGLICH auf! YAY! Bitte schaue bald wieder vorbei! Wenn wir diesen genauen Stil nicht noch einmal erhalten, erhalten wir etwas ganz Ähnliches!

 

BESTELLSTATUS'; LASSEN SIE UNS ERKLÄREN, WIE ES FUNKTIONIERT:

- Warten auf Zahlung: Sie haben gerade Ihre Bestellung mit einem E-Check über PayPal aufgegeben. Dieser Status ändert sich, sobald Ihr E-Check freigegeben wurde. Sobald die Bestellung freigegeben ist, wird sie bearbeitet und versendet! YAY!
- Warten auf Erfüllung: Sie haben gerade Ihre Bestellung aufgegeben: Ihr Status lautet „Warten auf Erfüllung“, bis Ihre Bestellung von unserer Buchhaltungsabteilung bearbeitet wurde.
- AUSSTEHEND: Ausstehend kann eines von zwei Dingen bedeuten. o Sie haben eine Änderung für Ihre Bestellung beantragt und diese wartet derzeit auf den Abschluss. o Ihre Bestellung ist in die Qualitätskontrolle gefallen. Eine E-Mail mit weiteren Details wird Ihnen zugesandt. Bitte verweisen Sie auf info@mishastyle.com und überprüfen Sie bitte unbedingt Ihre Spam-E-Mails! [:
- VERSENDET: Ihre Bestellung wurde erfolgreich bearbeitet und an unsere Versandeinrichtung gesendet. Zu diesem Zeitpunkt können keine Änderungen an Ihrer Bestellung vorgenommen werden.
- ABGESCHLOSSEN: Dieser Status bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung geliefert wurde. ABGESCHLOSSEN bedeutet, dass wir Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und von unserer Einrichtung aus versandt haben. Bitte geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer für den voraussichtlichen Liefertermin an. Viel Spaß mit deinen WUNDERSCHÖNEN Schuhen! (:
- VERIFIZIERUNG ERFORDERLICH: Ihre Bestellung wurde zurückgestellt und weitere Informationen sind erforderlich. Sie werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden per E-Mail mit Anweisungen zur genauen Vorgehensweise kontaktiert.

 

VERFOLGUNG IHRES PAKETS:

F: Mit welchem ​​Spediteur versenden Sie?
A: Wir versenden alle Bestellungen mit DHL, Fedex, USPS. Es sei denn, die Bestellung enthält ein Postfach.
Alle Pakete, die an ein Postfach gesendet werden, müssen gesetzlich über den Postdienst der Vereinigten Staaten versandt werden.

F: Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer. Was mache ich damit?
A: Bitte kopieren Sie die 11-12-stellige Nummer, beginnend mit 1ZX0796X, und fügen Sie sie in das Sendungsverfolgungsfeld auf den Websites eines dieser Unternehmen, DHL, Fedex oder USPS, ein.

F: Ich brauche meine Bestellung schnell! Bieten Sie Expressversand an?
A: Wir bieten Expressversand für alle Inlandsbestellungen an.
Alle Preise für den nächsten Tag, 2 Tage und 3 Tage werden an der Kasse berechnet.
(Bitte beachten Sie, dass Versanddaten als Transporttage gezählt werden.)

F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Alle Bestellungen, die bis 15:00 Uhr PST aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet!
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der Annahmefrist aufgeben, wird Ihre Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet und versendet.

F: Ich habe KOSTENLOSEN VERSAND ausgewählt. Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
A: Alle Bestellungen, die mit KOSTENLOSEM VERSAND versandt werden, werden als DHL-, Fedex- oder USPS-VERSAND versandt. Sie erhalten Ihre wunderschönen Schuhe innerhalb von 1-6 Werktagen. YAY!
(KOSTENLOSER VERSAND GILT NUR FÜR INLÄNDISCHE BESTELLUNGEN.

 

RÜCKGABEN / UMTAUSCH / RÜCKERSTATTUNGEN / STORE-KREDIT:

F: Stellen Sie Rücksendeetiketten zur Verfügung?
A: Wie in unseren Richtlinien angegeben, gehen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels zu Ihren Lasten.
Sobald Sie unserer örtlichen Versandstelle unsere Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie nach der Bezahlung des Portos ein Rücksendeetikett.

F: Wie lautet Ihre Absenderadresse?
A: Unsere Rücksendeadresse lautet wie folgt:

Minshashope kehrt zurück
Saudi-Arabien / Ostprovinz (Al-Sharqiya) / Khobar
38866, Dhahran

F: Ich habe gerade mein Paket erhalten und muss es zurückgeben/umtauschen. Wie mache ich das?
A: Allen Paketen liegt eine spezielle DANKESCHÖN-Karte bei, auf der detailliert erklärt wird, wie alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge durchgeführt werden. Wir haben es ganz einfach gemacht. (:
(Bitte beachten Sie, dass alle Rückgaben/Umtausche innerhalb von 15 Tagen erfolgen müssen. Alle Umtausche und Verkaufsartikel sind endgültig. KEINE AUSNAHMEN)

F: Meine Rücksendeverfolgungsnummer besagt, dass Sie mein Paket in Ihrer Einrichtung erhalten haben. Warum wurde ich nicht kontaktiert?
A: Die Bearbeitung Ihres zurückgegebenen Pakets dauert in der Regel etwa 3 bis 5 Werktage.
Sie werden in Kürze kontaktiert. Bitte verweisen Sie auf info@mishastyle.com Vergessen Sie nicht, in Ihren E-Mails auch Ihre Spam-/Junk-Mails zu überprüfen. (:

F: Ich habe ein Store-Guthaben, wie verwende ich es?
A: Wir bieten zwei Arten von Store-Guthaben an.
-Wenn Sie einen Guthabencode erhalten haben, geben Sie diesen bitte in Schritt 5 an der Kasse ein, um den Betrag nur von den Schuhkosten abzuziehen.

- Wenn Sie von unserer Retouren- und Umtauschabteilung kontaktiert wurden und mitgeteilt haben, dass Sie über ein Guthaben im Shop verfügen und dieses jederzeit nutzen können, rufen Sie uns bitte an und wir leiten Sie an die Korrekturabteilung weiter, die Ihnen gerne bei Ihrem Umtausch behilflich ist.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

 

LÄNDER, IN DIE VERSENDET WIRD